居家養老原來可以這么做，解讀居家養老之輕資
時間:2018-10-13 11:07來源:厚樸養老 作者:薛仲松 點擊:次
今天要為大家介紹一家聚焦上門陪護的居家養老企業——小柏家護，成立不到兩年小柏家護受到了產業和風險投資的積極關注，2016年上市公司“萬達信息”大股東戰略投資小柏家護Pre-A輪人民幣3000萬元。
小柏家護成立于2015年，總部位于浙江寧波。公司定位提供長者護理服務的互聯網公司。小柏家護培養自身專業的養老護理團隊，結合O2O模式，將國外高端養老品牌的管理模式本土化，為老年人提供居家上門護理和專業醫院陪護服務。目前為止擁有1000多個家護師員工，100%持國家養老護理資格上崗證，提供居家護理和醫院陪護上門服務，現在覆蓋寧波、上海兩個地區。
“小柏家護”在短短的兩年時間，從專業醫養照護這一服務剛需切入養老服務領域，不斷打磨服務和標準，通過專業服務贏得市場，通過互聯網創新快速復制，將1米寬的小小護理床耕耘出100米的服務深度，不到二年時間自建1000+家護師隊伍，在口碑的助力下迅速拓展到上海、杭州等老齡化嚴重的一線城市，已然成為業內發展速度不可曉噓的一顆新星。
小柏家護為何能夠獲得資本青睞？
（一）模式創新、商業定位精準，繼承并發展了歐美先進養老經驗
小柏家護不僅僅引進美國高端養老護理經驗，在國內率先實現居家養老護理培訓和服務流程的標準化，同時針對中國老人90%以上照護需求發生在家庭的實際國情，提出專門為高齡慢病、失能老人及術后康復患者提供上門服務，并結合國內家庭普遍情況，將服務細化為12/24小時的半護理、全護理、特重護理，滿足了不同家庭的照護需求。
以小柏(醫院養老照護+居家養老護理)+柏庭(機構養老護理)打造專業養老照護服務產品生態鏈，很好的實現了養老照護服務醫院、家庭以及機構的無縫銜接，兼顧了歐美機構養老和東方式居家照護的服務需求。
（二）互聯網+助推服務標準化
住院期間護理人員短缺，無法滿足一對一的陪護需求、出院后傳統護工不愿提供居家護理、普通保姆不具備專業照護技能等諸多問題一直是病患和家屬的痛點。小柏積極思考如何借助互聯網技術，探索院內院外一體化專業照護O2O模式，建立了完整的領先行業的互聯網化的交易流程和管理理念，形成了一整套包含服務端分類管理、需求智能匹配、在線護理日志、病理數據收集的核心服務流程，用互聯網思維改進了現有傳統專業照護上門供需間信息不對稱、服務無標準、效果難評估和價格不透明的需求痛點，讓“找專業照護，選小柏家護”不僅是一句廣告，更是一份服務保障。
（三）中西融合，專業培訓體系是服務保障
“港通天下”寧波自古以貿易與制造聞名天下，而服務業發展相對薄弱。日益上升的人口老齡化率以及傳統居家養老的觀念使得社會對專業化養老服務的需求越來越強烈。小柏家護創始團隊深知養老服務中的專業照護最重要的就是一線服務人員的技能培訓，以及培養其一顆關愛老人的“心”。
因此，小柏結合美國經驗，本地文化自建了一套500+課時專業養老護理培訓體系，從2015年9月第一期家護師“天使班”開始，不僅培訓護理人員包括護理、急救、康復、營養膳食、心理疏導五大專業技能，同時融入“愛心”、“耐心”“細心”“感恩之心”“堅定之心”的“五心”服務理念，兩年來已累計培訓了1000多名通過國家養老護理員資格考試的“家護師”隊伍，100%持證上崗。經過系統培訓的小柏“家護師”與傳統的護工和保姆在服務過程中形成了明顯優勢，很快樹立了市場口碑，成為寧波地區高端客戶的“搶手貨”。
