養老機構這樣搞經營，就離破產倒閉不遠了（管理必讀）
時間:2018-04-04 09:38來源:中國養老周刊 作者:厚樸養老 點擊:次
近幾年來，民營養老機構的數量呈現出飛躍式增長，不管是投資人還是養老服務運營商，大家紛紛開疆拓土大力興建，各檔次的養老機構如雨后春筍紛紛亮相。在這一波投資浪潮中，有弄潮兒，也有翻船者。很多養老項目，由于各種各樣的原因，開始出現經營成效差、運營管理吃力，甚至倒閉的現象。
今天，我們就從經營管理的角度，與各位養老機構管理者分享民營養老機構、經營成效差、運營困難乃至倒閉的20個原因，以資借鑒。
1.“好聚難散”
民營養老機構在開辦初期，大多數都是幾個關系要好的合伙者投資開辦的，養老機構早期沒有盈利時，一切都很正常，無需制定嚴格的制度，也不用分配股權，這種模糊的界線從一開始就存在了問題。
等到養老機構做大了，開始盈利了，制度對于一家養老機構的發展就至關重要了，利益的分配也開始成為合伙人之間的難題。于是，原本感情要好的合伙者因為利益、養老機構的主導權開始了內耗，最終就解散了，養老機構也因此走向末路。
2.本末倒置
許多民營養老機構的管理者其實對于養老行業本身是不了解的，開辦養老機構仿佛跟做生意一樣，將更多的關注放在了社交關系、社會關系上。但是這些管理者都忘記了，養老行業的發展最重要的還是本身的服務質量過硬，如果服務質量都不過關，再好的社交關系也帶不來良好的發展，有資源了也爭取不到，這就是本末倒置帶給養老機構最大的危害。
3.內耗嚴重
養老行業是由許多部分組成的，每個部分甚至每個工作人員之前都是有關聯的，遇到事情了，養老機構管理者可以協調平衡，但是一定不能搞斗爭。內耗是引起養老機構倒閉的最大成因之一。某個部門領導與另一個部門領導互相之間有矛盾，這個部門領導一氣之下帶走了養老機構的許多骨干，養老機構的運轉一下子垮了。存在內耗的養老機構一定沒有凝聚力，做事也不夠有效率，內耗是養老機構運營的一大隱患。
4.忽視制度
有些管理者不靠制度去管理員工，而是靠人，靠慣性去管理一家養老機構。這種管理的方式很早之前存在了，早期的時候，許多中小型養老機構都是靠關系去管理。然而一家養老機構的發展經營不是光靠信任就可以維持下去的了，以情感作為管理的養老機構在發展的道路上是會被束縛住的。
5.完美主義
有些管理者個人是一個完美主義者，總是對工作人員下達“高標準，嚴要求”，因為求之深，所以責之切，總是有太多的挑剔，太多的責備。
最終工作人員忍受不了管理者的工作方式，產生反感心理，最終集體走人，又或者一家養老機構所剩下的核心骨干人員寥寥無幾，最終也只能走向倒閉。
6.集團綜合癥
現在全世界號稱“集團”的養老機構總數都比中國的少，中國有太多的投資人喜歡稱自己是某某集團的董事長，這些民營養老機構在我們的身邊，一抓就是一大把。這就是典型的虛張聲勢，好大喜功的經營模式，也是現在民營養老機構的寫照。
7.大企業小心態
有些民營養老機構的規模非常大，但是管理者的目光還是很短淺，心態也很小。養老機構的發展缺乏戰略、缺少人才，對待服務人才、專業技術人才和管理人才是能省就省。
養老機構管理者本身是非常有資本的，但是總是不愿意將資金放在對于養老機構發展真正有用的地方上。這或許是管理者對于怎么做大養老機構還不太了解，如果不改變這種現狀，短淺的目光和這種小心態是會拖垮養老機構的。
8.精于營銷
民營養老機構與公立養老機構的區別點，很大部分在于營利性還是非營利性。民營養老機構的管理者總是將養老機構的發展和養老機構資源重點放在營銷這一環節上。
營銷做得好養老機構就發展的好，這種經營養老機構的方式，即使有一段快速的成長，也只能是曇花一現，抗風險能力是脆弱的，這種經營方式的民營養老機構基本沒有經營超過3年的。
9.獨斷專橫
有一些管理者是非常自我的，聽不進去基層工作人員的意見，對于養老機構的發展有著自我的看法，實施很多不合理的政策，對于經營養老機構也制定了許多制度，要求工作人員執行。管理者自身卻屢屢跳出制度行事，自己成了為自己制定的制度最大的破壞者，一家沒有鮮明制度的養老機構，就像汽車沒有油一樣，跑不起來。
10.朝令夕改
民營養老機構的發展需要管理者自身有想法，有遠見。民營養老機構的經營發展往往又害怕管理者太過有想法了，工作人員找不到方向，工作上很茫然，即使有再強的工作信心，也會被打磨的干干凈凈。
11.專家依賴癥
很多管理者盲目的聽信專家，認為專家的話就是對的，專家的決定就是自己的決定。但專家不是萬能的，專家不可能對所有事情都了如指掌，難免會有遺漏，特別是在市場經營方面。所以，一旦過于迷信專家，養老機構就會陷入慢性死亡。
12.外行管內行
養老機構的發展越來越大，養老機構開始涉及到更多的領域。每一個領域都需要有一個專業人士去管理，這時候的管理者已經從內行變成外行了。但是管理者還是不自知，認為自己什么都懂，有一套方法管理整家養老機構，就這樣慢慢成為了養老機構發展道路上，最堅固的一道墻。
13.迂腐思想
這里提到的古板思想是自古就有的“百無一用是書生”，大部分民營養老機構的投資者都是有資金，沒有專業知識。因此，非常喜歡招攬這方面的人才來自己的養老機構做事，卻又從心底里瞧不起這些人才。認為即使有這么豐富的知識還不是在自己底下做事，認為員工與自己是從屬關系，不是合作關系。難免在對待員工時會有點趾高氣昂，導致工作人員對于養老機構沒有歸屬感，不忠誠于養老機構，流失率高。
14.親力親為
很多管理者看著養老機構從開辦到發展，很享受，太過沉迷于自己的成就里。還認為養老機構還像初期一樣，養老機構里的大小瑣事都要親自過問，結果將自己累壞了，一天到晚都很疲憊，養老機構也因此難以有發展。
這種管理者對于養老機構的運作是很清楚地，每一個環節都了如指掌，又不信任員工，總要經過自己的決定才踏實。
15.高高在上
管理者在員工面前總是一副冷漠的面孔，對于員工從未有過一個笑臉，從不鼓勵、贊賞員工的工作成績，只會批評。說話的時候也喜歡用指使的語氣，總是和員工保持著遙遠的距離。員工因此太過畏懼管理者，就難以融入到工作團隊里，總認為自己是一個第三者。
16.開“假”會
管理者在開會前，對于今天要探討的問題，已經有了自己的主意了。但是還是為此專門組織了一個會議，要求大家說出自己的想法，最后將與不符合自己的全部否決掉了。
員工遲早都會發現，這種會議只不過是用來聽取管理者的建議而已。最后的情況就是管理者每次提出意見，都全票通過。
17.惡性競爭
民營養老機構開辦的越來越多，互相之間自然是存在很大的競爭的。有些養老機構管理者用一下惡劣的手段，在同行之間挑撥離間，想要漁翁得利，最終惹得自己里外不是人，遭到同行的反擊。最終養老機構管理者因為將太多的精力投入到養老機構對外的斗爭中，養老機構的發展開始停滯不前。
18.大權獨攬
這里的大權所指的是養老機構的股權。隨著養老機構的做大，分工越來越精密，養老機構的中層管理者在養老機構的作用也就越來越大，他們一定不會滿足永遠打工的地位。中層管理者相當于是養老機構經營的中堅力量，中層管理者有了二心，養老機構就缺少了發展的基礎。
19.好大喜功
大多數民營養老機構管理者自身都有著一定的資金力量，可能自己只有幾千萬，卻要拿地蓋個數百張床位的養老機構，硬件設施要富麗堂皇，邀請的一定要是老年醫療、老年康復領域的專家，但是自己的資金卻又支撐不了這么遠大的夢想，面對小項目又不愿意去做。最終養老機構的結局也可想而知。
20.官僚主義
民營養老機構總是喜歡效仿公立養老機構，結果好的沒學到，反倒學回了一身官僚制度。管理者在養老機構里大搞程序、設立等級制度，對于員工擺譜弄權，導致養老機構缺乏服務心態，人人都忠于在院內爭權奪利，不思進取，最終養老機構失去了競爭力。
